O PGM Digital é o canal de atendimento virtual da Procuradoria-Geral do Município (PGM). Por meio dele, o cidadão poderá esclarecer dúvidas e obter informações sobre débitos municipais inscritos em Dívida Ativa com cobrança judicial (execução fiscal).

 

O atendimento é realizado por videoconferência, através da plataforma Jitsi Meet, em data e horário previamente agendados.

 

COMO AGENDAR O ATENDIMENTO

 

1. Acesse a Agenda de Serviços

Entre no endereço:

servicos.sorocaba.sp.gov.br

 

2. Faça login no sistema

Para realizar o agendamento, informe seu login e sua senha no sistema.

Caso você ainda não possua login, faça o cadastro antes de continuar.

 

3. Escolha as opções

Na tela de agendamento, selecione na parte superior da página as seguintes opções:

1. Setor: após a seleção, leia as orientações sobre o serviço.

2. Data: selecione o dia disponível para o atendimento.

3. Assunto: informe o motivo do atendimento ou o tema da sua solicitação.

 

Na parte inferior, escolha o horário disponível para atendimento.

Depois de selecionar o horário, siga para o campo da Descrição.

 

4. Preencha a descrição do assunto

No campo Descrição, inclua:

• Um breve resumo do assunto que deseja tratar;
• O número do CPF ou CNPJ;
• O número do processo judicial;
• O número da inscrição cadastral (mobiliário ou imobiliário).

Também, informe:

• O processo está em seu nome ou no de outra pessoa? (Se for no nome de outra pessoa, informe se você é advogado(a) ou se tem procuração)
• Houve bloqueio de conta bancária?

Quanto mais claras estiverem as informações, melhor será a preparação para o atendimento.

Após preencher os dados, finalize o agendamento no sistema clicando em Cadastrar.

Ao concluir, será gerado um número de protocolo. Esse número é muito importante e deve ser guardado, pois será utilizado para entrar na reunião virtual na data marcada.

Caso você precise cancelar o agendamento, faça o login na plataforma da Agenda de Serviços, clique na seta localizada ao lado do seu nome, após em Meus agendamentos.

Todos os agendamentos realizados poderão ser visualizados, assim, escolha a opção desejada e clique em Cancelar Agendamento.

 

COMO ACESSAR O ATENDIMENTO VIRTUAL NO DIA AGENDADO

 

1. Entre na plataforma PGM Digital

Na data e horário agendados, acesse a plataforma do PGM Digital pelo endereço:
pgmdigital.sorocaba.sp.gov.br

Na tela inicial, informe o número do protocolo gerado pela Agenda de Serviços e clique em Iniciar reunião.

Se você estiver usando um equipamento móvel e aparecer a opção Criar PDF / Editar como PDF, conforme imagem abaixo, clique sobre os “três pontos” e selecione Abrir no navegador (essa ação é necessária para que você possa ativar o microfone e a câmera ao acessar a sala de reunião virtual).

 

 

2. Informe seu nome para ingresso na sala de reunião virtual

Após iniciar o acesso, o sistema solicitará sua identificação.

Informe seu nome e o último sobrenome. Habilite o acesso do microfone e câmera.

Em seguida, clique em Entrar na reunião.

Após aparecer a mensagem Pedir para participar na reunião, você somente deverá aguardar o atendente liberar o acesso no horário agendado.

 

3. Como funciona

Conheça as principais opções de uso:

Ligar / desligar microfone: Mantenha o microfone ligado para conversar com o atendente. Para evitar ruídos no som, você pode desligá-lo quando não estiver falando.

Iniciar / parar câmera: A câmera deverá permanecer ligada durante o atendimento.

Iniciar partilha do ecrã: O compartilhamento de tela poderá ser utilizado caso você precise mostrar algum documento (o arquivo deverá estar aberto no seu equipamento). Ao clicar sobre o ícone, abrirá a imagem abaixo; selecione o documento na Guia do Navegador, Janela ou Tela Inteira e clique em compartilhar.

Abrir chat: Você pode utilizar o chat para enviar informações por escrito. Ao clicar na opção, uma caixa de texto se abrirá na lateral da janela.

Sair da reunião: Encerra a sessão. Caso tenha saído da reunião por engano, e estando dentro do intervalo de 20 minutos, entre na plataforma PGM Digital novamente.

 

Tempo de atendimento

Até 20 minutos por sessão.

 

Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas ou dificuldades para acessar o serviço, entre em contato:

📞(15) 3238-2215

📧  execucaofiscal@sorocaba.sp.gov.br